Vyhlásenie o ochrane osobných údajov

Vaše údaje spracúvame v súlade s platnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov krajiny, v ktorej máme sídlo, a v rámci Európskeho hospodárskeho priestoru v súlade so Všeobecným nariadením o ochrane údajov. Účely spracúvania a konkrétny právny základ, na ktorom sa spracúvanie vykonáva, sú uvedené v popise príslušnej činnosti spracúvania. Používame nasledujúce právne základy.

1.1.1 Udelili ste svoj súhlas so spracúvaním vašich osobných údajov na jeden alebo viacero konkrétnych účelov. Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať s účinnosťou do budúcna, bez toho, aby to malo vplyv na zákonnosť spracúvania osobných údajov založeného na súhlase pred jeho odvolaním. Ak vám boli pri získaní súhlasu poskytnuté konkrétne kontaktné údaje na odvolanie súhlasu, môžete ich použiť; bez ohľadu na to môžete odvolanie kedykoľvek zaslať na vyššie uvedené kontaktné údaje.

1.1.2 Spracúvanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej ste stranou, alebo na vykonanie krokov na vašu žiadosť pred uzavretím zmluvy;

1.1.3 Spracúvanie je nevyhnutné na splnenie zákonnej povinnosti, ktorej podliehame;

1.1.4 Spracúvanie je nevyhnutné na účely oprávnených záujmov, ktoré sledujeme my alebo tretia strana, okrem prípadov, keď vaše záujmy alebo základné práva a slobody, ktoré vyžadujú ochranu vašich osobných údajov, prevažujú nad týmito záujmami. Oprávnené záujmy, ktoré sledujeme, sú uvedené v príslušnej spracovateľskej činnosti. Proti spracúvaniu vašich osobných údajov môžete kedykoľvek namietať z dôvodov týkajúcich sa vašej konkrétnej situácie s účinkom do budúcnosti. Vaše údaje potom už nebudeme spracúvať, pokiaľ nepreukážeme závažné oprávnené dôvody na spracúvanie, ktoré prevažujú nad vašimi záujmami, právami a slobodami, alebo na uplatnenie, výkon alebo obhajobu právnych nárokov. V prípade priameho marketingu a akéhokoľvek súvisiaceho profilovania nebudeme v žiadnom prípade ďalej spracúvať vaše údaje na tento účel. Ak potrebujete ďalšie informácie týkajúce sa vyváženia záujmov alebo si želáte podať námietku, kontaktujte nás prostredníctvom kontaktných údajov uvedených vyššie.

1.1.1 V súvislosti so spracúvaním vašich osobných údajov môžeme vaše údaje postupovať poskytovateľom služieb v tretích krajinách. Tretie krajiny sú akékoľvek krajiny mimo krajiny, v ktorej máme sídlo. Ak je naše sídlo v Európskom hospodárskom priestore (EHP), tretie krajiny sú krajiny mimo EHP.

1.1.2 Ak postupujeme vaše osobné údaje do tretích krajín, robíme tak na základe primeraných záruk, ako to vyžadujú platné zákony o ochrane osobných údajov. Môže ísť o rozhodnutie o primeranosti (prehľad podľa krajín nájdete tu: EHP, CH, UK) alebo, ak takéto rozhodnutie neexistuje, o štandardné zmluvné doložky (vykonávacie rozhodnutie/stanovisko podľa krajín nájdete tu: EHP, CH, UK), ako aj o iné vhodné záruky. Ak dochádza k prenosu do tretej krajiny v súvislosti so spracovateľskou činnosťou, uvedieme to v popise príslušnej spracovateľskej činnosti.

1.1.3 Pred použitím určitých nástrojov môžete byť v jednotlivých prípadoch požiadaní o súhlas s prenosom údajov, ak je poskytovateľ služieb zodpovedný za daný nástroj usadený v tretej krajine a vyššie uvedené záruky sa neuplatňujú. Použitím nástroja dôjde k prenosu minimálne vašej IP adresy do tejto tretej krajiny alebo môže byť umožnený prístup k vašim údajom z tejto tretej krajiny. Upozorňujeme, že takéto tretie krajiny nemusia poskytovať primeranú úroveň ochrany údajov a že zákonný prístup k údajom, ako aj presadzovanie vašich práv dotknutej osoby tam nemusia byť zaručené. Predtým, ako použijete príslušný nástroj, vás osobitne informujeme, o ktorú tretiu krajinu ide, ktoré údaje sa prenášajú a že je potrebný váš súhlas.

Spracúvanie vašich osobných údajov na iné účely, ako sú uvedené, sa uskutoční len v prípade, ak to povoľuje právny predpis alebo ak ste s týmto zmeneným účelom spracúvania vyjadrili súhlas. V prípade ďalšieho spracúvania na iný účel, ako bol ten, na ktorý boli údaje pôvodne zhromaždené, vás pred týmto ďalším spracúvaním informujeme o týchto iných účeloch a poskytneme vám všetky ďalšie relevantné informácie v tejto súvislosti.

Nepoužívame automatizované spracúvanie – vrátane profilovania – na prijímanie rozhodnutí, ktoré majú právne účinky týkajúce sa vás alebo vás podobným spôsobom významne ovplyvňujú.

Ak v konkrétnych oblastiach používame systémy podporované umelou inteligenciou („AI“) (napr. chatboty alebo automatizované analytické a podporné nástroje), slúžia výlučne na pomoc. Rozhodnutia, posúdenia alebo opatrenia s právnymi alebo podobne významnými účinkami vždy prijímajú fyzické osoby.

Vaše údaje uchovávame len tak dlho, ako je to potrebné na splnenie účelov. Okrem účelov uvedených pre príslušné spracovateľské činnosti patria medzi relevantné kritériá okrem iného zákonné povinnosti uchovávania, premlčacie lehoty/dôkazné lehoty, uplatňovanie, výkon alebo obhajoba právnych nárokov, cykly zálohovania IT, ako aj dokumentácia na účely našich povinností v oblasti zodpovednosti. Ak sa konkrétne lehoty líšia v závislosti od krajiny alebo procesu, platia miestne platné požiadavky.

Vaše údaje budú vymazané aj v prípade, ak ste úspešne namietali proti spracúvaniu alebo ste odvolali svoj súhlas a kritériá uvedené v predchádzajúcom odseku nebránia vymazaniu.

Ako alternatíva k vymazaniu budú v určitých prípadoch – najmä z dôvodov dlhodobejšej analýzy údajov – vaše údaje anonymizované, aby sa na ne vzhľadom na chýbajúci osobný odkaz už nevzťahovali právne predpisy o ochrane údajov.

Rovnako ako pri každej webovej stránke, aj náš server automaticky a dočasne zaznamenáva informácie v súboroch protokolu servera prenášané prehliadačom, pokiaľ ste túto funkciu nevypli. Ak si želáte zobraziť našu webovú stránku, zhromažďujeme údaje, ktoré sú technicky nevyhnutné na to, aby sme vám mohli zobraziť naše webové stránky a zabezpečiť stabilitu a bezpečnosť (napr. IP adresa zariadenia, ktoré odoslalo žiadosť, žiadosť o súbor klienta, kód HTTP odpovede, webová stránka, z ktorej nás navštevujete (URL odkazujúcej stránky), čas žiadosti servera, typ a verzia prehliadača, operačný systém zariadenia, ktoré odoslalo žiadosť). Zbieranie údajov sa zakladá na našom oprávnenom záujme postavenom na riadnom fungovaní našich webových stránok. Vaše údaje sa ukladajú počas trvania relácie ( ), aby bolo možné doručiť webovú stránku do vášho zariadenia, a po opustení webovej stránky sa vymažú. Vaše údaje sa tiež ukladajú do protokolových súborov s cieľom zabezpečiť funkčnosť webovej stránky a bezpečnosť našich informačných systémov.

Na ochranu našej webovej stránky, napríklad na zabránenie zneužitia online formulárov prostredníctvom automatizovaných záznamov (spam/útoky botov), používame službu ochrany proti botom. Pri návšteve našej webovej stránky môžete tiež voliteľne súhlasiť s technológiami, ako sú pixely, tagy, odtlačky prehliadača atď. Používame ich napríklad na zlepšenie pohodlia, optimalizáciu webovej stránky, analýzu správania používateľov alebo oslovovanie vás personalizovanou reklamou. Ďalšie informácie o spracúvaní vašich osobných údajov nájdete priamo v nižšie opísaných činnostiach spracúvania a, pokiaľ ide o technické procesy, v našom banneri s informáciami o súboroch cookie pod „ Výber súhlasov “ . Svoje súhlasy môžete kedykoľvek upraviť prostredníctvom odkazu v pätičke našej webovej stránky („ Nastavenia súborov cookie “).

Nižšie uvedené platformy používame na komunikáciu so záujemcami, zákazníkmi, uchádzačmi a ďalšími používateľmi, ako aj na poskytovanie informácií o našej spoločnosti. Právnym základom je náš oprávnený záujem založený na podpore predaja a udržiavaní obchodných vzťahov.

Okrem toho využívame štatistiky a analýzy, ktoré nám poskytujú prevádzkovatelia platforiem na základe spracúvania vašich osobných údajov (spracúvanie kontaktných údajov, údajov o obsahu, spôsobov používania atď. s cieľom získať informácie o dosahu našej stránky na sociálnych sieťach, počte návštevníkov a ich demografických charakteristikách, počte kliknutí, počte nových odberateľov alebo „lajkoch“). Pokiaľ nie je v tejto časti výslovne uvedené inak, tieto údaje sú anonymizované a agregované a neumožňujú nám identifikovať konkrétne osoby. Právnym základom a účelom je náš oprávnený záujem na analýze a optimalizácii našich kanálov na sociálnych sieťach s cieľom zvýšiť predaj a lojalitu zákazníkov. Pri tom spracúvame údaje my aj prevádzkovatelia platforiem.

Prevádzkovatelia platforiem sú príjemcami údajov, ktoré zhromažďujeme, pokiaľ sa to týka ich príslušnej platformy. Pri používaní našich kanálov sociálnych sietí a služieb správ môže dôjsť k prenosu do tretích krajín (najmä do USA), ktorý je zabezpečený rozhodnutím o primeranosti alebo, ak neexistuje, štandardnými zmluvnými doložkami. Prevádzkovatelia platforiem si tiež vyhradzujú právo zdieľať údaje s ďalšími príjemcami v prípadných ďalších tretích krajinách. Ďalšie podrobnosti nájdete v ich zásadách ochrany osobných údajov.

Ak chcete využívať funkcie kanála sociálnych sietí alebo služby zasielania správ (napr. zdieľanie, hodnotenie alebo komentovanie), robíte tak na vlastnú zodpovednosť a na základe vášho súhlasu so spracúvaním osobných údajov. Nemáme žiadny vplyv na povahu a rozsah údajov spracúvaných prevádzkovateľmi platforiem. Ak komentujete na našich kanáloch sociálnych médií, váš komentár bude verejne zobrazený po celom svete. Svoj komentár môžete kedykoľvek sami vymazať.

Prevádzkovatelia platforiem prevádzkujú platformy sociálnych sietí na vlastnú zodpovednosť. V prípade určitých operácií spracúvania nesieme spoločnú zodpovednosť za spracovanie s príslušným prevádzkovateľom platformy. V prípade, že existuje takéto spoločné prevádzkovanie, uvedieme to nižšie v informáciách o jednotlivých kanáloch sociálnych sietí. V týchto prípadoch môžete svoje práva uplatniť aj u nás. Fanúšikovská stránka na Facebooku, Instagram

Prevádzkujeme fanúšikovskú stránku na Facebooku na platforme „Facebook“ a stránku na Instagrame na platforme „Instagram“. Obidve platformy sociálnych sietí patria spoločnosti Meta Platforms Ireland Ltd., Serpentine Avenue, Block J, Dublin 4, Írsko („Meta Ireland“). Na získanie štatistických údajov o využívaní našich kanálov na sociálnych sieťach používame službu „Page Insights“ poskytovanú spoločnosťou Meta Ireland. Za spracúvanie osobných údajov nesieme spoločnú zodpovednosť my a spoločnosť Meta Ireland. Podstatný obsah dohody („Dodatok o správcovi stránky“) nájdete tu: https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum.

Prevádzkujeme kanál na platforme „YouTube“. YouTube je služba spoločnosti Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Írsko („Google Ireland“). Keď navštívite našu stránku na YouTube, spoločnosť Google Ireland spracúva vaše údaje, môže analyzovať vaše správanie pri používaní a sprístupňuje nám štatistiky odvodené z týchto údajov.

Prevádzkujeme účet na platforme „X“. X je platforma spoločnosti X Unlimited Company, 24-26 Fenian Street, Dublin 2, D02 AX07, Írsko („X Unlimited Company“). Keď vstúpite na túto stránku, spoločnosť X Unlimited Company spracúva vaše údaje. Na základe týchto údajov dostávame štatistiky o využívaní tejto stránky.

Prevádzkujeme firemný účet na platforme „LinkedIn“. LinkedIn je platforma spoločnosti LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Írsko („LinkedIn Co.“). Keď vstúpite na túto stránku, spoločnosť LinkedIn Co. spracúva vaše údaje. Z týchto údajov dostávame štatistiky (Page Insights) o využívaní tejto stránky. Za spracúvanie údajov nesieme spoločnú zodpovednosť my a spoločnosť LinkedIn Co. Základný obsah dohody („Page Insights Joint Controller Addendum“) nájdete tu: https://www.linkedin.com/legal/l/page-joint-controller-addendum.

Okrem toho v rámci platformy LinkedIn umiestňujeme reklamy na účely generovania potenciálnych zákazníkov (Lead Ads) a na zvýšenie povedomia o značke (Awareness Ads). V tejto súvislosti môžu byť spracúvané vaše osobné údaje (napr. kontaktné údaje, údaje o obsahu, údaje o pripojení), ktoré sa zbierajú buď prostredníctvom interakcie s našimi reklamami, alebo priamo prostredníctvom formulárov poskytovaných spoločnosťou LinkedIn (Lead Gen Forms). Právnym základom je v tomto prípade váš súhlas. Účelom je zvýšiť náš predaj.

Kanál WhatsApp používame na informovanie našich zákazníkov a záujemcov o novinkách týkajúcich sa našej spoločnosti. Poskytovateľom tejto služby je spoločnosť WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Írsko („WhatsApp Ireland Ltd.“). Kanál WhatsApp je navrhnutý ako jednosmerná vysielacia služba a nepoužíva sa na individuálnu komunikáciu s vami. Ak sledujete náš kanál alebo pristupujete k obsahu, spoločnosť WhatsApp Ireland Ltd. spracúva osobné údaje (najmä údaje o používaní a metadáta týkajúce sa vášho zariadenia a používania kanálu ) na vlastnú zodpovednosť. Nemáme na to žiadny vplyv. Ďalšie informácie o spracúvaní údajov pre kanály WhatsApp nájdete v zásadách ochrany osobných údajov spoločnosti WhatsApp Ireland Ltd. týkajúcich sa kanálov WhatsApp.

Môžete nás kontaktovať prostredníctvom rôznych kanálov: telefonicky, e-mailom, cez online nástroje alebo na vašu žiadosť cez WhatsApp. Pri tom spracúvame najmä vaše meno, kontaktné údaje a obsahové údaje. Právnym základom pre spracúvanie vašich osobných údajov je náš oprávnený záujem založený na spätnom kontaktovaní na základe uvedených údajov.

Môžete nás kontaktovať aj prostredníctvom nášho živého chatu alebo chatbota riadeného umelou inteligenciou, ktorý je možné aktivovať v nastaveniach súborov cookie. Právnym základom pre spracúvanie vašich osobných údajov je váš súhlas.

Ak je cieľom kontaktu uzavretie zmluvy, právnym základom je vykonanie krokov pred uzavretím zmluvy. Účelom je vybaviť vašu žiadosť.

Pri používaní WhatsApp sú vaše údaje spracúvané spoločnosťou WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Írsko („WhatsApp Ireland Ltd.“) (napr. metadáta komunikácie) a môžu byť prenesené do tretích krajín (najmä do USA). Ďalšie informácie nájdete v zásadách ochrany osobných údajov WhatsApp na adrese: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy.

Ak nás kontaktujete telefonicky, hovor môže byť v jednotlivých prípadoch nahrávaný s cieľom zlepšiť naše služby. V tejto súvislosti spracúvame aj vaše hlasové údaje. O tejto skutočnosti budete informovaní pred začatím hovoru a bude od vás vyžiadaný súhlas.

Ak od vás ako kontaktnej osoby získavame údaje v súvislosti s potenciálnou spoluprácou (napr. výberové konanie) alebo existujúcim zmluvným vzťahom, spracúvame takéto údaje na účely plnenia zmluvy (napr. komunikácia počas rokovaní o zmluve, spracovanie platobných transakcií alebo dodávok, upomienky).

V niektorých prípadoch poskytujeme informácie o spoločnostiach a kontaktoch tretím stranám (veľkoobchodníkom, maloobchodníkom, architektom, stavebným firmám) s cieľom nadviazať kontakty a uskutočniť možné obchodné transakcie v stavebnom priemysle. Ide o zmenu účelu. Právnym základom je náš oprávnený záujem na (nepriamom) podporovaní nášho predaja prostredníctvom udržiavania dobrých vzťahov v rámci stavebného priemyslu ( ), ako aj záujem tretích strán na podporovaní ich predaja prostredníctvom takého prijatia informácií. Ak vznesiete námietku, zaznamenáme to do našej databázy zákazníkov a vaše údaje neposkytneme tretím stranám.

Ak využívate náš zákaznícky servis v súvislosti so servisom, opravou alebo záručnými prípadmi, alebo ak získavame vaše údaje prostredníctvom tretích strán na základe zmluvných dohôd (napr. inštalatér, veľkoobchodník), spracúvame vaše údaje na účely plnenia zmluvy (napr. meno, adresa, kontaktné údaje, obsahové údaje).

V prípade dobrovoľného stiahnutia výrobku spracúvame vaše údaje na základe nášho oprávneného záujmu založenom na preventívnej ochrane našich zákazníkov alebo v prípade zákonne požadovaného stiahnutia výrobku na účely splnenia našich zákonných povinností podľa zákona o zodpovednosti za výrobok.

Ak nás kontaktujete telefonicky, hovor môže byť v jednotlivých prípadoch nahrávaný na účely zlepšenia našich služieb. V tejto súvislosti spracúvame aj vaše hlasové údaje. O tejto skutočnosti budete informovaní pred začatím hovoru a bude od vás vyžiadaný súhlas.

S cieľom splniť naše zákonné povinnosti sme zriadili linku pre oznamovateľov, ktorej účelom je prijímať a vybavovať oznámenia o možných porušeniach zákonov alebo predpisov zo strany nás alebo tretích strán. Ak dostaneme oznámenie, prešetríme ho a v prípade, že to bude možné a potrebné, prijmeme nápravné opatrenia. Oznámenia sa spravidla prijímajú anonymne, aby bolo možné zachovať dôvernosť. V prípade hlásenia podaného telefonicky bude váš hlas okamžite prepisovaný a následne vymazaný. Ak zverejníte svoje vlastné údaje, je to dobrovoľné; ďalšie spracovanie slúži aj na splnenie našej zákonnej povinnosti vyšetrovať možné porušenia zákonov alebo iných povinností. Ak krajina neposkytuje linku špecifickú pre spoločnosť, spoločnosti Geberit používajú spoločnú linku. V takýchto prípadoch sa prichádzajúce hlásenia spracúvajú v centrále skupiny vo Švajčiarsku a v prípade potreby sa postúpia miestnym spoločnostiam. Právnym základom pre prenos údajov do tretej krajiny je rozhodnutie o primeranosti a v prípade, že takéto rozhodnutie neexistuje, štandardné zmluvné doložky.

Máte možnosť poskytnúť nám spätnú väzbu ku kampaniam prostredníctvom určitých formulárov. Údaje tam uvedené spracúvame na základe nášho oprávneného záujmu s cieľom zlepšiť našu ponuku a našu online prítomnosť.

Prostredníctvom zákazníckeho účtu môžete využívať rôzne služby. Registrácia a vytvorenie potrebného Geberit ID sú predpokladom pre využívanie našich služieb a podliehajú našim podmienkam používania. Právnym základom pre spracúvanie vašich údajov je plnenie takto uzavretej zmluvy. Účelom je poskytovanie služieb a posilnenie lojality zákazníkov. Z bezpečnostných dôvodov je pri registrácii potrebné uviesť telefónne číslo, ktoré sa používa výlučne na tento účel. Potvrdenie sa vykonáva zaslaním SMS správy. Alternatívne sa môžete prihlásiť aj prostredníctvom sociálneho prihlásenia, ktoré poskytujú prevádzkovatelia sociálnych sietí LinkedIn, Google, Facebook alebo Apple. Upozorňujeme, že prevádzkovatelia sociálnych sietí môžu pri tom zhromažďovať údaje, nad ktorými nemáme žiadnu kontrolu. V tejto súvislosti si prečítajte zásady ochrany osobných údajov prevádzkovateľov sociálnych sietí. Váš zákaznícky účet bude vymazaný, ak si sami vymažete svoje Geberit ID alebo ak sa neprihlásite 19 mesiacov. Pred vymazaním vášho účtu z dôvodu neaktivity vám zašleme e-mail s upomienkou, aby ste sa vyhli vymazaniu prihlásením sa pred uplynutím lehoty.

Prostredníctvom nášho zákazníckeho portálu môžete spravovať svoj zákaznícky profil a registráciu produktov. Získate tiež prístup k digitálnym nástrojom a k dokumentácii, ktorú ste vytvorili prostredníctvom našich nástrojov. Tieto dokumenty môžete priamo zo zákazníckeho portálu poslať svojmu odbornému partnerovi. Používanie zákazníckeho portálu si vyžaduje vytvorenie zákazníckeho účtu (Geberit ID). Poskytovanie vašich údajov v zákazníckom portáli vychádza z nášho oprávneného záujmu a slúži na udržanie dobrého vzťahu so zákazníkmi tým, že vám ponúkame komplexný prehľad o vašich interakciách s našimi nástrojmi a možnostiach registrácie produktov. Do svojho profilu môžete pridať voliteľné údaje, napríklad profilovú fotografiu. Ak tak urobíte, spracovanie sa zakladá na vašom súhlase. Vaše údaje budú vymazané, keď v zákazníckom portáli vymažete jednotlivé údaje alebo celý profil.

Na technické a organizačné riadenie zmluvných vzťahov, záručných prípadov, kontaktov so zákazníkmi, záujemcov a návštevníkov, ako aj na dodržiavanie zákonných alebo interných firemných požiadaviek používame digitálne IT systémy. Právnym základom a účelom je náš oprávnený záujem na efektívnej, nákladovo a zdrojovo úspornej správe, komunikácii a vybavovaní zmlúv.

Prostredníctvom online katalógu Geberit si môžete prezerať, sťahovať a ukladať ako zoznam informácie a dokumenty týkajúce sa nášho portfólia produktov. Na používanie online katalógu nie je potrebné prihlásenie prostredníctvom Geberit ID. Ak ste prihlásení prostredníctvom Geberit ID, vaše zoznamy sa ukladajú do vášho profilu a sú k dispozícii kedykoľvek; inak sa vymažú po zatvorení prehliadača. Spracúvanie prebieha len v prípade, ak sa prihlásite pomocou svojho Geberit ID (pozri časť Geberit ID). Cieľom je zvýšiť vaše pohodlie pri používaní, konkrétne ukladanie zoznamov, aby ste ich mohli neskôr opäť vyhľadať a spravovať. Svoje zoznamy môžete kedykoľvek sami vymazať; inak sa vymažú pri vymazaní Geberit ID.

V niektorých krajinách ponúkame aj internetový obchod, prostredníctvom ktorého si môžete objednať spotrebný materiál pre vaše produkty Geberit. V rámci procesu objednávania zhromažďujeme vaše údaje na základe zmluvy uzavretej medzi vami a nami za účelom spracovania vašej objednávky. Ak odstúpite od zmluvy, spracúvame vaše údaje za účelom vybavovania odstúpenia. V Európskej únii poskytuje internetový obchod aj funkciu elektronického odstúpenia, ktorú sme povinní zo zákona sprístupniť, a pri jej použití od vás zhromažďujeme len údaje vyžadované zákonom (meno, objednávka, e-mailová adresa).

Ak používate naše centrum na stiahnutie alebo katalóg produktov, v niektorých prípadoch vás požiadame o e-mailovú adresu za účelom zaslania požadovaných dokumentov. Právnym základom je váš súhlas. Ak sú objednávky spoplatnené, zhromažďujeme ďalšie údaje potrebné na fakturáciu. V tomto prípade je spracovanie založené na plnení zmluvy.

Náš blog Geberit AquaClean ponúka funkciu komentárov, ktorá umožňuje transparentnú a individuálnu komunikáciu medzi vami a nami a umožňuje tretím stranám zobraziť cenné informácie. Ak používate funkciu komentárov, robíte tak na základe svojho súhlasu.

Ak používate naše plánovacie nástroje (Pro Planner, Revit PlugIn atď.), spracúvame vaše údaje na základe vášho súhlasu, aby ste mohli ľahko plánovať svoje projekty s produktmi Geberit. Ak plánovacie nástroje obsahujú podmienky používania, právnym základom je plnenie zmluvy.

V závislosti od nástroja môžete informácie posielať tretím stranám (inštalatérom, iným spoločnostiam). Tento proces vykonávame my a od nás dostanete potvrdenie o odoslaní. Účelom je vybaviť žiadosť príslušnej tretej strane, ktorú ste si vybrali, a podporiť náš predaj prostredníctvom spolupráce s týmito tretími stranami.

V závislosti od nástroja môžete tiež nahrať údaje (napr. obrázky produktov, sériové čísla atď.). Nahraté údaje ukladáme natrvalo, pokiaľ neobsahujú žiadny osobný odkaz a už ich nie je možné priradiť k vašej osobe. Ak v individuálnom prípade zistíme osobný odkaz, takéto údaje vymažeme.

Na našej webovej stránke sú k dispozícii rôzne nástroje, ktoré vám pomôžu pri plánovaní kúpeľne, ako napríklad Nástroj inšpirácie, 3D plánovač kúpeľne, Vyhľadávač WC produktov alebo Odhadovač nákladov na kúpeľňu, prostredníctvom ktorých vám na vašu žiadosť môžeme poskytnúť aj výsledky vášho plánovania. Pri niektorých nástrojoch si môžete zvoliť automatickú rezerváciu termínu a dostávať pripomienky o termíne e-mailom. Právnym základom pre spracúvanie vašich osobných údajov je váš súhlas; účelom je podporiť individuálne plánovanie kúpeľne a propagovať náš predaj.

Ak používate nástroj na plánovanie kúpeľne, máte možnosť zobraziť prehľad vašich výsledkov (plánovanie a vygenerované dokumenty) v našom module na sprostredkovanie kontaktov. Vaše výsledky sa tam automaticky konsolidujú, aby sa uľahčilo ich odoslanie vášmu odbornému partnerovi. Právnym základom pre ukladanie údajov odborných partnerov na účely poskytovania modulu na sprostredkovanie kontaktov je náš oprávnený záujem na propagácii nášho predaja. Odoslanie odborným partnerom je dobrovoľné a vychádza z vášho súhlasu.

Môžete sa prihlásiť do nášho zoznamu distribúcie pre tlač alebo iných tlačových správ, aby ste dostávali naše oficiálne firemné oznámenia. Právnym základom je váš súhlas. Účelom je splniť našu povinnosť informovať o dôležitých informáciách týkajúcich sa spoločnosti a posilniť našu značku.

Môžete sa prihlásiť k odberu rôznych marketingových kanálov (newsletter atď.), aby ste od nás dostávali informácie o našich produktoch, ponukách, účasti v prieskumoch alebo trhových analýzach. Právnym základom je váš súhlas alebo náš oprávnený záujem v prípadoch, kedy ste našim existujúcim zákazníkom alebo sa jedná o B2B komunikáciu. Účelom je podpora nášho predaja. Spravidla od nás budete dostávať všeobecnú reklamu, ktorá nie je cielená na základe záujmov.

Ak ste na našej webovej stránke dodatočne súhlasili s používaním súborov cookie služby Google Analytics a v dôsledku toho so spájaním vašich online a offline údajov a s používaním týchto spojených údajov na analýzu a personalizovanú komunikáciu, môžeme vám poskytovať reklamu špeciálne prispôsobenú vašim záujmom. Súbor cookie vytvorí náhodné ID, ktoré umožňuje zber údajov o používaní (strávený čas, prezerané témy, správanie pri kliknutí atď.). Ak počas aktivity súboru cookie zadáte na našej webovej stránke (napr. v kontaktnom formulári) tú istú e-mailovú adresu, ktorú ste použili na udelenie súhlasu s marketingom, údaje o používaní sa automaticky skombinujú s vaším existujúcim profilom prostredníctvom vašej e-mailovej adresy a tým sa personalizujú.

Informácie získané týmto spôsobom spracovávame s cieľom vytvoriť o vás profil záujmov a poskytovať vám cielenú reklamu tým, že vás zaradíme do segmentu záujmov. Váš profil záujmov je založený na rôznych údajoch, ktoré od vás získavame. Okrem údajov o používaní to môže zahŕňať napríklad registráciu sprchového WC alebo účasť na podujatí.

Používame produkty retargetingu od špecializovaných poskytovateľov služieb, aby sme pri používaní produktov týchto poskytovateľov služieb umiestňovali na internete reklamu zameranú na konkrétne publikum. V tejto súvislosti prenášame týmto poskytovateľom služieb meno a priezvisko, e-mailové adresy, krajinu a PSČ našich zákazníkov, ktorí aktívne súhlasili s reklamnými opatreniami. S výnimkou krajiny a PSČ je prenos hashovaný, t. j. pseudonymizovaný. Príslušný poskytovateľ služieb priraďuje hash hodnotu k známym účtom, ktorých údaje boli hashované rovnakým spôsobom. Na základe týchto informácií identifikuje poskytovateľ služieb pre nás cieľovú skupinu záujmu, ktorá sa skladá z našich zákazníkov a ďalších osôb, ktorým môžeme adresovať personalizovanú reklamu. Akonáhle sa tak stane a vytvorí sa cieľová skupina, údaje sa vymažú v súlade s rozhodnutím príslušného poskytovateľa služieb. Právnym základom je váš súhlas. Účelom je online reklama zameraná na cieľovú skupinu a podpora nášho predaja.

Poskytovatelia služieb sú výlučne zodpovední za spracovanie, ku ktorému dochádza po tom, ako im boli údaje odoslané.

Ak sa zúčastníte našich propagačných akcií (napr. cashback, zľavové akcie, testovacie akcie WC, žrebovania o ceny) alebo zaregistrujete svoje zariadenie s cieľom získať (predĺženú) záruku, spracúvame vaše údaje na účely plnenia zmluvy, ktorú uzatvárate prijatím podmienok účasti a/alebo záruky. V jednotlivých prípadoch vykonávame analýzy na právnom základe našich oprávnených záujmov s cieľom zmerať úspešnosť našich propagačných akcií a/alebo predĺžených záruk. Účelom je podporiť náš predaj.

Ak sa zúčastníte online alebo osobnej akcie („akcia“), spracúvame vaše údaje na účely plnenia zmluvy, ktorú uzatvárate prijatím podmienok účasti. Účelom je organizácia a realizácia podujatia, čo v závislosti od podujatia môže zahŕňať aj vydávanie osvedčení o účasti. Ak sa vás opýtame na vaše preferencie a potreby (napríklad v prípade stravovania), môžete ich poskytnúť na základe vášho súhlasu, aby ste sa mohli pohodlnejšie zúčastniť podujatia.

Na niektorých podujatiach môžete fotografovať a fotografie posielať sebe alebo tretím stranám (napr. fotobúdka, fotokútik). Spracúvanie vašich osobných údajov sa zakladá na vašom súhlase. Fotografie môžete zdieľať prostredníctvom rôznych kanálov. Za dodržiavanie požiadaviek tretích strán v oblasti ochrany osobných údajov zodpovedáte vy.

Ak nám na veľtrhu alebo výstave poskytnete svoje kontaktné údaje (napr. vizitku) alebo súhlasíte so zhromažďovaním vašich kontaktných údajov (napr. naskenovaním osobného QR kódu alebo prijatím podmienok účasti organizátora), právnym základom je váš súhlas. Vaše kontaktné údaje používame v súlade s účelom dohodnutým medzi vami a nami, napríklad na zaslanie brožúry alebo ďalších informácií. Ak si želáte od nás dostávať priebežné informácie, uložíme vaše údaje a váš súhlas s marketingom do našej databázy zákazníkov. V jednotlivých prípadoch používame vaše údaje dodatočne na účely analýzy, napríklad na vyhodnotenie skupín návštevníkov na našom veľtržnom stánku. Je to založené na našom oprávnenom záujme o podporu nášho predaja.

Na podujatiach, veľtrhoch alebo výstavách s medzinárodnou zákazníckou základňou vás môžeme požiadať o uvedenie vašej národnosti alebo adresy za účelom priradenia vašej požiadavky alebo marketingového súhlasu k príslušnej predajnej spoločnosti Geberit. Právnym základom je náš oprávnený záujem na efektívnej zákazníckej podpore.

Na niektorých podujatiach, veľtrhoch alebo výstavách môžu byť vyhotovené aj fotografické a/alebo videozáznamy na účely internej a externej komunikácie a/alebo marketingových aktivít na internete a sociálnych médiách. Ak tieto záznamy dokumentujeme a účastníci sa na nich môžu objaviť len náhodne v pozadí, spracúvanie sa zakladá na našom oprávnenom záujme o podporu predaja a zvýšenie povedomia o našej značke. Ak vás fotografujeme zblízka ako jednotlivca alebo v skupine osôb a tieto zábery používame na internú komunikáciu, právnym základom je váš súhlas. Takýto súhlas poskytujete účasťou na podujatí, veľtrhu alebo výstave, o čom vás vopred výslovne informujeme. Ak plánujeme externú komunikáciu s využitím týchto záznamov alebo ich chceme použiť na marketingové účely, vyžiadame si váš predchádzajúci výslovný písomný súhlas.

Ak nás navštívite v jednej z našich prevádzok, zhromažďujeme vaše údaje (napr. meno, spoločnosť, dôvod návštevy, príchod/odchod) na účely administrácie vašej návštevy (vydávanie a vrátenie návštevníckych preukazov, kontrola prístupu) a na účely agregovanej analýzy počtu návštevníkov pre plánovanie kapacity a bezpečnosti alebo na účely úpravy marketingových opatrení. Právnym základom je náš oprávnený záujem na riadnej bezpečnosti a kontrole prístupu a na podpore nášho predaja. Okrem toho môžeme byť zo zákona povinní zaznamenávať návštevníkov, aby sme splnili miestne požiadavky (napr. bezpečnostné/evakuačné postupy).

Ak sa zúčastňujete školenia pre zákazníkov na Geberit Campus alebo mimo neho (online alebo na mieste), spracúvame vaše údaje na účely plnenia zmluvy, ktorú uzatvárate prijatím podmienok účasti. Okrem toho ukladáme vašu účasť na kurze do histórie zákazníka v našej databáze zákazníkov na základe nášho oprávneného záujmu o udržiavanie vzťahov s obchodnými partnermi. Ponúkame školenia s cieľom umožniť vám čo najlepšie využívať naše produkty a udržiavať s vami obchodný vzťah.

Ak u nás uplatníte svoje práva ako dotknutá osoba alebo inak podáte žiadosť týkajúcu sa ochrany údajov („žiadosť dotknutej osoby“), sme zo zákona povinní ju vybaviť. Účelom je odpovedať na vašu žiadosť dotknutej osoby. Na tento účel môže byť potrebné, aby sme vykonali overenie totožnosti. Ak nespracúvame žiadne údaje, ktoré sa vás týkajú, dostanete negatívne potvrdenie.

Ak spracúvame vaše údaje v rámci právnej obrany a vymáhania, robíme tak na základe nášho oprávneného záujmu brániť sa proti neoprávneným nárokom, ako aj vymáhať a uplatňovať nároky a práva.

Čiastočne využívame rôznych poskytovateľov služieb a zverejňujeme vaše údaje iným dôveryhodným príjemcom v rámci našej podnikovej skupiny aj mimo nej. Môžu to byť napríklad:

• Iné spoločnosti Geberit na účely centrálnej správy zákazníkov a spracovania objednávok, ako aj na poskytovanie centrálnych IT a iných služieb
• Externých poskytovateľov IT služieb
• Špecializovaní partneri spoločnosti Geberit (predajcovia, prevádzkovatelia showroomov)
• Poskytovatelia logistických služieb
• Externých prednášateľov a organizátorov školení
• Banky a iní poskytovatelia platobných služieb na účely spracovania platieb
• Poskytovatelia služieb na účely organizácie, vykonávania a vybavovania akýchkoľvek inštalačných prác, ako aj popredajných služieb
• Skenovacie služby a tlačiarne
• Advokáti, orgány činné v trestnom konaní a súdy

Právo na prístup: Máte právo kedykoľvek na základe žiadosti od nás získať potvrdenie o tom, či sa údaje, ktoré sa vás týkajú, spracúvajú, a ak áno, máte právo na prístup k týmto údajom.

Právo na opravu: Máte právo od nás bez zbytočného odkladu získať opravu nepresných údajov, ktoré sa vás týkajú. S ohľadom na účely spracúvania máte tiež právo na doplnenie neúplných údajov, a to aj prostredníctvom poskytnutia doplňujúceho vyhlásenia.

Právo na výmaz: Máte právo od nás získať výmaz údajov, ktoré sa vás týkajú.

Právo na obmedzenie spracúvania: Máte právo požiadať nás o obmedzenie spracúvania.

Právo namietať proti spracúvaniu: Máte právo namietať proti spracúvaniu. Odkazujeme na časť 1.1.4 tohto vyhlásenia o ochrane údajov.

Právo na prenosnosť údajov: Máte právo získať údaje, ktoré sa vás týkajú a ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte.

Právo podať sťažnosť príslušnému dozornému orgánu: Máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu, najmä v členskom štáte vášho obvyklého bydliska, miesta výkonu práce alebo miesta údajného porušenia, ak sa domnievate, že spracúvanie osobných údajov, ktoré sa vás týkajú, porušuje platné právne predpisy o ochrane údajov.